La competitividad.
“Las empresas que triunfan son las que han sabido adaptarse, transformarse rápidamente bajo el rigor de los tiempos, que han sabido encontrar en la madeja de soluciones posibles, el hilo de la supervivencia, es decir de la vida” [Fauvet (J.C.), Fourou (J.R.): La passion d’entreprender, De. d’Organisation,1985 p.96]
El principal problema, en la actualidad, de las empresas, es que subestiman generalmente la información y el conocimiento, sin pensar que son recursos estratégicos y esenciales para la adaptación de los negocios en un entorno competitivo.
Cuando se hace referencia al concepto de competitividad, se refieren de una manera global y duradera de la empresa y no sólo la competitividad de uno de sus productos o servicios en particular, ya que una empresa puede tener un producto muy competitivo y ser globalmente ineficiente.
Al referir una competitividad duradera se hace con la mira hacia el futuro, es decir basándose en el hecho de que si quieres ser competitivo se tiene que ir a la vanguardia en todos sentidos, y al decir en todos los sentidos también incluye el plano ético y moral.
“Una empresa es competitiva cuando es capaz de mantenerse duradera y voluntarista, en un mercado competitivo y evolutivo, obteniendo un margen de autofinanciación suficiente para asegurar su independencia financiera y los medios de su adaptación.” [Information et adaptation de l’entreprise, Humberto Lesca, Gestión 2000, Masson Paris]
Según Humberto Lesca, hay que tener en cuenta varios criterios para evaluar la capacidad competitiva de la empresas :
· Capacidad de la empresa a tender hacia la calidad total en el servicio prestado al cliente
· Rapidez de reacción de las empresas
· Capacidad de evolución de la empresa
· Capacidad de innovación de la empresa
Otro modelo de estrategia competitiva es el desarrollado por el profesor Michael Porter, de Harvard Bussines School, el cual es el marco teórico más aceptado para el diseño de una estrategia competitiva de una organización.
Este modelo ha sido sustentado y probado en la industria con resultados verdaderamente sorprendentes, él sugiere que para tener una estrategia competitiva se debe tomar en cuenta no sólo las acciones y reacciones de los competidores directos, sino también los roles de tus proveedores, clientes, productos sustitutos, etc.
Porter, define el espacio competitivo como el conjunto de arenas en las cuales un individuo u organización compite. La competencia siempre ocurre con ciertos limites de fronteras a las cuales le llamaremos arenas competitivas.
“La competitividad de una empresa se mide por las habilidades, que posee destacadamente en mayor grado que cualquiera de sus competidores.”
En cada industria, enfatiza Porter el estado de competencia depende de cinco fuerzas:
· La amenaza de nuevos competidores
· Intensidad de rivalidad de competidores directos
· Presión por productos sustitutos
· El poder de negociación con los clientes
· El poder de negociación con los proveedores
La dureza de estas fuerzas determina el beneficio potencial en una industria, donde éste se mide en términos de retorno de capital invertido.
Para lograr una ventaja competitiva en una industria en particular, Porter define tres estrategias genéricas :
· Liderazgo en el costo
· Diferenciación
· Enfoque
Si de lo anterior tomamos que la competitividad de una empresa, nos la da una serie de factores, tecnológicos, administrativos etc. entonces estaremos de acuerdo que estos dos conceptos, el de competitividad y ética, no son excluyentes, y no hay nada que impida ser competivo siendo ético.
Otro factor importante que debemos destacar es que el elemento común que se ve involucrado en obtener competitividad es la información, convirtiéndose en un recurso fundamental de la empresa de hoy. Pero el problema que se presenta, es como administrar la información y el conocimiento, sin llegar a ese caos moral que menciona Esperanza Guisán en su reflexión.
La competitividad implica administrar información y la administración de la información plantea complejos dilemas morales y éticos los cuales son responsabilidad de los administradores enfrentarlos.
“Frente a la complejidad del mundo, solo sobrevivirán las empresas que hayan aumentado su calidad de información” [IBM France (J.-F. David)]
La Ética y los Sistemas de Información
“Quizá es la Tecnología, la dimensión empresarial, que despierta la conciencia ética con más fuerza, en nuestros días” [Florman]
Desde el advenimiento de la computadora en 1940, cada vez más personas están relacionadas en su trabajo con las mismas, desde analistas, programadores, hasta ejecutivos y directores.
Esto nos da una muestra del impacto que ha tenido la tecnología de información en la sociedad y del papel que juega en las empresas, por un lado dando ventajas competitivas y por otro ocasionando problemas de poder.
La tarea ética frente a la empresa es una continua tarea de rehumanización que puede realizarse a través de legislación, siempre empujada por una especial visión ética de la sociedad.
“Es necesario un principio de moralidad nuevo que se base en las características de la organización moderna y este principio consiste en hacer productivo el esfuerzo humano por medio de la organización de tal manera que el esfuerzo personal organizado produzca beneficios sociales.”[Peter Drucker ]
Esta reflexiones acerca de la ética en la empresa por parte de Peter Drucker , nos lleva a uno de los muchos ángulos que tiene este sigular problema: la falta de códigos éticos referente a la administración de la información, específicamente en medio electrónicos.
En EUA los profesionistas de informática cuentan con diferentes códigos de ética para desempeñar su trabajo, el problema que enfrentan ellos es que tienen muchos y diferentes no pudiendo estandarizar un código de ética en esta área a nivel nacional.
En México tenemos mucho camino que recorrer en este sentido, ya que apenas es incipiente la formulación de códigos de ética en los trabajos relacionados con el manejo de información.
Algunas situaciones que presentan problemas de ética.
En la actualidad hay muchas situaciones en las cuales se pueden presentar dilemas morales y éticos relacionados con sistemas de información, los más comunes se listan a continuación :
· Usar programas comerciales sin pagarlos
· Usar recursos computacionales de una compañía para propósito personal
· Hacer mal uso de información de la compañía.
· Intromisión no autorizada en los datos de la compañía o en los datos de la maquina de otro empleado.
· Recolectar datos de otra persona sin su autorización.
· Utilizar las computadoras para monitorear el desempeño de los empleados
· Violar la primacía de software y base de datos
· Crear virus
· Mal uso del correo electrónico
· Ciberpornografía.
Toda esta serie de problemas y muchos otros más, son debido a la perdida de valores por parte de los individuos, que conformamos la sociedad. Los profesionistas en informática estamos llamados a proceder con juicio recto y moral en la administración de los sistemas de información.
A continuación abundaremos en dos temas principales : piratería de software e inseguridad en Internet, plantearemos sus dilemas éticos y terminaremos con el análisis de los resultados de una encuesta realizada con el propósito de sondear a la opinión de las personas relacionadas con el uso de sistemas de información y su punto de vista con la ética vs competitividad.
Piratería de Software
La industria del software es uno de los negocios más exitosos en la historia reciente, con altos incrementos en sus ventas en todo el mundo, sin embargo el futuro económico de esta industria se ve ensombrecido por un fenómeno llamado piratería de software -copia ilegal de programas para computaddora-
La piratería de software asfixia la innovación y destruye los incentivos financieros para creación de nuevos programas.
En México Organizaciones como ANIPCO (Asociación Nacional de la Industria de Programas para Computadora) tiene la finalidad de apoyar a la industria de programas para computadora mexicana, teniendo entre sus principales objetivos contrarrestar la piratería de software en México.
“ Cuando alguien copia un programa ilegalmente le esta haciendo daño a su país, es decir le está cancelando empleos, evadiendo impuestos, restando recursos a la investigación científica y tecnológica, así como, también atenta contra sus propios intereses “ 7
En materia legal en México a partir de 1984 y gracias a la diversidad de los sistemas personales de computación, se integra a la Ley Federal de Derechos de Autor la protección a los productores de programas computacionales.
Esto lo expresa el Artículo 7. La protección de los derechos de autor se confiere con respecto de sus obras, cuyas características correspondan a cualquiera de las ramas siguientes : a) Literatura, b)Científicas, técnicas y jurídicas, c) .... , J) De programas de computación. ....
A continuación se presentarán dos estudios de diferentes asociaciones estadounidenses, sobre los efectos de la piratería de software, en pérdidas de ingresos para las compañías.
La estimación más conservadora la realizó SPA (Software Publishers Association), quien desde 1985 realiza esfuerzos en contra de la piratería de software en los Estados Unidos y alrededor del mundo.
Según SPA en 1994 la industria del software para PC perdió $8.08 billones de dólares debido a la piratería, repartiendose esta cifra de la siguiente manera :
Área
1993
1994
Asia y Pacífico
$2717.0
$2032.6
Europa del Este
$3648.7
$1651.1
Latinoamérica
$606.4
$361.8
US y Canadá
$2271.2
$1128.5
Resto del mundo
$719.2
$2529.9
Pérdidas Estimadas por piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers Assosiation)
Como se puede observar hay una tendencia a la baja en los índices de pérdidas en la mayoría de las regiones aquí analizadas y México no es la excepción pasando de 164.6 millones de dólares en pérdidas en 1993 a 105.5 millones de dólares en 1994.
México
$164.6
$105.5
Pérdidas Estimadas por piratería en millones de dólares
SPA (Software Publishers Assosiation)
Otro estudio menos conservador sobre los efectos de la piratería de software, lo realizó la BSA (Bussines Software Alliance) a nivel mundial, entre 77 países, ellos encontraron que en 1994, las pérdidas totales fueron de $15.2 billones de dólares.
Área
1994
%
Asia
$4.35B
29
Europa del Este
$6.0B
39
Latino América
$1.33B
9
US y Canadá
$3.12B
21
África y
Medio Oriente
$392M
2
Pérdidas Estimadas por piratería en billones de dólares
BSA (Bussines Software Allienace)
Inseguridad en Internet
“La privacidad es quizá el más grande desafío para las nuevas tecnologías de información. La ética computacional deberá abordar este problema que se presenta en la libertad personal y la relación entre libertad personal vs orden social “
[Chris Farely ]
Internet es una vasta red de computadoras, la cual tiene una complejidad actualmente, que no se imaginaba cuando comenzó. Es una mezcla global de software y hardware que finalmente enriquecen la sociedad en la actualidad.
En 1993, Internet se enriqueció como un medio de comunicación con el World Wide Web, como interface al usuario de los servicios que se ofrecen sobre esta red, durante este período de transición la seguridad de la redes ha sido seriamente cuestionada.
Cuatro situaciones de porque se necesita seguridad en las redes
· Transacciones comerciales
· Integridad de correo electrónico
· Accesos no autorizados
· Ciberporno.
En el caso sobre transacciones comerciales, tenemos el ejemplo del uso de tarjetas de crédito a través de la red las cuales pueden ser fácilmente interceptadas y hacer mal uso de ellas.
El correo electrónico, es totalmente inseguro debido a que internet fue diseñado originalmente, con propósitos militares, para que una red de computadoras fuera capaz de sobrevivir a una guerra nuclear; para lograr esto, internet fue desarrollada específicamente para que ninguna computadora fuera crítica en la operación, es decir, cuando se envía un mensaje, este pasa de maquina en maquina, antes de llegar a su destino.
Debido a lo anterior, en cualquier punto del camino, el correo electrónico puede ser leído por alguien sin escrúpulos, también el administrador de la máquina puede leer tu correo electrónico sin dejar señales del hecho.
Como podemos ver este punto representa un serio desafío para el futuro de la era de la información, la cual tendrá mucho por hacer en legislación y estándares, más seguros y confiables.
Recientemente incidentes de accesos no autorizados a sistemas computacionales han abierto la discusión de la ética en computación.
Algunos argumentan que los accesos no autorizados no traen consecuencias significativas, y son inofensivos, otros tienen la postura de que la intromisión no autorizada, no es justificadas de ninguna manera.
Un acceso no autorizado, es aquel en el cual una persona invade un sistema computacional y hace cosas que no quiere que hagan, esto puede pasar a través de los puntos débiles en la seguridad de internet
Se deberán reconsiderar las actitudes acerca de estos hechos, como la falta de respeto en sus derechos de privacidad en información, datos y personas.
Por último, el efecto llamado ciberporno, que últimamente ha causado mucha polémica en diferentes sectores de la sociedad, la pornografía por medio electrónicos es toda una industria que vela sus intereses económicos sin importarle las implicaciones morales y éticas en la sociedad.
En un estudio reciente de la universidad de Carnegie & Mellon, el cual duró un período de cuatro meses, llegaron a las siguientes estadísticas sorprendentes, “917410 imágenes, descripciones, historias breves y animaciones son accesadas 8.5 millones de veces por los usuarios en 2000 ciudades de 40 diferentes países alrededor del mundo.”
El mercado ciberporno está creciendo rápidamente, hace 10 años pocas personas podían accesar la tecnología de almacenar, transmitir o recibir imágenes pornográficas por computadora, sin embargo esta industria desde hace dos años ha comenzado ha utilizar las redes de computadoras para penetrara a mercados en todo el mundo, hasta en países donde esta prohibido este tipo de material.
Se puede observar claramente que todos estos problemas son ocasionados por falta de ética en las organizaiones, en donde por su afan de ser competitivas, en muchos de los casos incurren en situaciones no éticas, como piratería de software, plagio de información etc.
(...)
ver artículo completo: http://www.geocities.com/Paris/Chateau/9164/papers/infoetica.htm
